Bij Glowhome willen we ervoor zorgen dat onze klanten volledig tevreden zijn met hun aankopen. Daarom hebben klanten het recht om hun bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Hieronder vindt u onze retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
Productconditie: Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het item ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het ontvangen heeft. Het artikel moet ook in de originele verpakking geretourneerd worden.
Niet-retourneerbare artikelen: Bepaalde soorten goederen zoals bederfelijke waren, gepersonaliseerde artikelen of hygiënegevoelige producten (zoals schoonheidsproducten) kunnen niet geretourneerd worden.
Contact opnemen: Om een retour te starten, dient u binnen 30 dagen na ontvangst contact op te nemen met onze klantenservice via support@glowhome.nl. Vermeld uw ordernummer en de reden van de retour.
Retourinstructies ontvangen: U ontvangt van ons retourinstructies en het retouradres na het contact met de klantenservice. Het retouradres kan verschillen afhankelijk van het soort product of de locatie, dus het is belangrijk dat u contact met ons opneemt voordat u iets terugstuurt.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw eigen rekening.
Verwerkingstijd voor terugbetaling: Wij verwerken terugbetalingen binnen 5 dagen na ontvangst van uw retourzending.
Methode van terugbetaling: Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt tijdens de aankoop.
Beschadigde of Defecte Items: Als u een beschadigd of defect product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het beschadigde item. Wij zullen zo snel mogelijk een vervanging regelen of een terugbetaling verstrekken.
Verkeerd Product Ontvangen: Mocht u per ongeluk een verkeerd product ontvangen, neem dan ook contact met ons op om de juiste artikelen te ontvangen zonder extra kosten.
Artikel Niet Aangekomen: Als uw artikel niet binnen de verwachte leveringstijd is aangekomen, neem dan contact met ons op om de situatie te onderzoeken en een passende oplossing te vinden. Het kan zijn dat uw bestelling nog onderweg is. Controleer ons verzendbeleid en kijk ook naar de status van uw bestelling op onze tracking pagina.
Verandering van Gedachten: U kunt elk artikel retourneren binnen de gestelde termijn, mits het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
Annulering: U kunt uw bestelling binnen 24 uur na plaatsing kosteloos annuleren. Als de bestelling al is verzonden, dient u te wachten tot u het item ontvangt en vervolgens het standaard retourproces te volgen.
Ruilen: Wij accepteren geen ruilingen. Om een artikel te ruilen, retourneer je het artikel dat je hebt en plaats je een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd. Dit zorgt voor de snelste afhandeling.
Heeft u nog vragen of wilt u een retour starten? Bezoek dan onze contactpagina voor meer informatie en ondersteuning.
Bedrijfsgegevens
Bedrijfsnaam: Maaks Productions
Naam website: Glow-home.nl
Adres: Tijnmuiden 59, 1046 AK Amsterdam
E-Mail: support@glowhome.nl
Contactformulier: hier
Telefoon:+31 657322497
Bedrijfsnummer: 82302170
BTW nummer: NL003670593B26
Openingstijden Klantenservice:
Maandag tot vrijdag: van 09:00 tot 17:00
Zaterdag en zondag: van 11:00 tot 16:00
Wij streven ernaar om binnen één dag te antwoorden.
