Nadat uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer via e-mail. U kunt dit nummer gebruiken om de status van uw verzending te volgen via onze tracking pagina of de website van de vervoerder.

Zodra u uw bestelling heeft geplaatst, sturen wij u automatisch een e-mail met een track & trace code. Het is mogelijk dat je niets hebt ontvangen, dus controleer je spam-berichten. Heb je na 24 uur nog geen track & trace code ontvangen? Neem dan contact met ons op.

Bij Glowhome doen we er alles aan om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk bij je thuis te bezorgen.

Levertijd

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Vervolgens verwerken we je bestelling binnen 1-2 werkdagen en wordt deze binnen 5-7 werkdagen bezorgd. Houd er rekening mee dat de levertijd per product kan variëren.

Meerdere artikelen besteld?

Geen zorgen! Je bestelling wordt in één keer verzonden. Dit betekent dat de levertijd van het artikel met de langste wachttijd als uitgangspunt wordt genomen. Heb je een artikel sneller nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we graag naar de mogelijkheden voor een deellevering.

Geen verzendbevestiging ontvangen?

We houden je altijd op de hoogte! Uiterlijk op de laatste dag van de aangegeven levertijd ontvang je een verzendbevestiging met alle details over de bezorging. Mocht de verwachte levertijd toch verstreken zijn zonder bericht van ons, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder en zorgen ervoor dat je bestelling zo snel mogelijk bij je aankomt.

Heb je nog vragen? Ons team staat voor je klaar!

Wil je een artikel retourneren? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst.

Hoe retourneer je een artikel?

1. Stuur een e-mail naar onze klantenservice om je retour aan te melden. Je ontvangt van ons een retourformulier en verdere instructies.
2. Verpak het artikel goed in de originele verpakking om schade te voorkomen.
3. Stuur het pakket retour met een pakketdienst naar keuze (bijv. PostNL, DPD of DHL).
4. Bewaar je verzendbewijs goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade tijdens transport.

Na ontvangst controleren we de retourzending. Bij goedkeuring storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug (uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding).

Retourvoorwaarden

✔ Binnen 30 dagen na ontvangst geretourneerd
✔ In originele staat en verpakking
✔ Geen gebruikssporen of transportschade

Let op: Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Wil je een retour aanmelden? Mail ons en we helpen je graag verder!

Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren. We doen ons best om uw verzoek te verwerken voordat de bestelling is verzonden.